Kundenbetreuung per Mail

[roadrunner71]

Hallo,

hat jemand schon mal die Kundenbetreuung per Mail angeschrieben ?
Herlich wie Mails ignoriert und nicht beantwortet werden, das ist Kundenservice.
Da fühlt man schich gleich verarscht, Kauf die Kiste und dann sehzu wo du bleibst.

Gruß

Marc

[Gernot]

Worum geht es denn?

Gernot

[Yvonne2202]

Hm, kommt drauf an. Eine Antwort hab ich vom Kundenservice eigentlich immer recht schnell bekommen, allerdings fand der Erstkontakt stets über den Facebook - Auftritt von Citroën Deutschland statt, da sind sie dann schon ein wenig im Zugzwang. Ob es dann auch zufriedenstellend war, liegt auf einem anderen Tablett. Da hat PSA jedenfalls kein Händchen dafür, seine Kunden zufrieden zu stellen und zu binden.

Mit welchem Problem hast du sie denn kontaktiert? 

[bx-basis]

Reg Dich nicht auf denn Du bist nicht alleine. Der Support für die Händler/Werkstätten ist ebenso katastrophal wie der Kundenservice...

[roadrunner71]

Hallo,

 

nach 5 Tagen endlich eine Antwort, völlig am Thema vorbei, Danke.

 

Gruß

 

Marc

[Silvercork]

... liegt auch oft an den zu unverständlichen Fragen, das die dann einfach nicht beantwortet werden! :

Am 18.8.2016 at 20:19 , Gernot sagte:

Worum geht es denn?

Gernot

 

[Kroack]

an welchem Thema ????

[roadrunner71]

wollte nur wissen wohin ich meine Rechnung zwecks Erstttung senden muß.

 

Gruß

 

Marc

[ACCM Freddy]

vor 3 Stunden, roadrunner71 sagte:

wollte nur wissen wohin ich meine Rechnung zwecks Erstttung senden muß.

Dass man auf so eine Frage nicht sofort antwortet, ist doch klar... 

[Gernot]

CITROËN DEUTSCHLAND GMBH
Edmund-Rumpler-Str. 4
51149 Köln

Ich würde eine Kopie der Rehnung und des Anschreibens machen.

Gernot