Neue Firmware nicht kompatibel

[Lutzi54]

Hallo,

Das Programm Citroen-Update stellt mir eine neue Firmware (nicht Kartenmaterial) bereit. Alles wie immer nach Anleitung gemacht. Mein Auto-Display sagt mir aber: nicht kompatibel mit Hardware.

Wie kann das sein und was mache ich jetzt?

Der Citroen-Kundendienst hat auf meine Anfrage nicht geantwortet...

Lutz

[ClubNaut]

Ohne zu wissen um welches Device es genau geht, wage ich fgende Aussage:
Das von Citroen zur Verfügung gestellte Update ist fehlerhaft.
Entweder warten oder, in der Hoffnung das es schneller geht, bei Cit anrufen und Bescheid klopfen.

VG
Clubnaut

[Lutzi54]

Nachtrag: C3 Aircross

[ClubNaut]

Jo..

Die Version xx- 90-52 hat auf allen Waves ein Problem...

[ClubNaut]

Die lassen gerade den 80286er PC booten um den Fehler zu beheben.
Nächsten Monat (oder nächstes Jahr) ist es dann soweit (dann wird das neue build angeworfen).

Mitte des neuen Jahres also etwa.... .
Wenn die Zertifikate dann nicht schon wieder abgelaufen sind.

Nur Geduld.

[Lutzi54]

Ich habe jetzt eine Antwort vom Citroen-Kundendienst erhalten:

"Das ist ein bekanntes Problem und wir können da nichts machen."

Das kann ja wohl nicht wahr sein... Das ist die beschämenste Antwort, die ich jemals von einem Kundendienst bekommen habe und disqualifiziert diesen komplett. Wieviele Autos mit diesem Problem fahren denn da draußen rum?

Ich fasse es nicht! Nie wieder Citroen!

Lutz

[Jensg]

Das betrifft ja nicht nur Citroën. Die Software wird zu oft zugekauft, und zum korrekten Testen bekommen die Zulieferer oft kaum Zeit oder noch öfter auch kein Geld.

Und da ist das leider ab und an das Ergebnis. Bis sich einer erbarmt und es löst. Sofern nicht das problem auftritt, das ein anderer Hersteller das Gerät, auf dem die Software laufen soll, geändert hat und der Softwareschmiede das unzureichendmitgeteilt wurde.

Usw.........

Übrigens gehen Softwareupdates immer zu Lasten des Kunden, sind als unzulänglich bekannt und daher von der Betriebshaft der Werkstatt nicht abgedeckt. Hat mir meine Versicherung schriftlich gegeben, als mir mal ein Kundenserver beim Update gestorben ist und die Wiederherstellung durfte ich dann selber bezahlen, um den Kunden zu halten.

Jens

[Efly]

vor 31 Minuten schrieb Jensg:

gehen Softwareupdates immer zu Lasten des Kunden, sind als unzulänglich bekannt und daher von der Betriebshaft der Werkstatt nicht abgedeckt. Hat mir meine Versicherung schriftlich gegeben, a

Man sollte nicht alles glauben was man von einer Versicherung bekommt.....

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/softwaregewaehrleistung-welche-rechte-habe-ich-bei-fehlenden-updates-74911

Bearbeitet Donnerstag um 18:03 von Efly

[Thomas Hirtes]

vor 1 Stunde schrieb Efly:

Man sollte nicht alles glauben was man von einer Versicherung bekommt.....

Als Unternehmer hat man einen etwas anderen Status als den eines Verbrauchers!

[Jensg]

Es ging ja auch nicht um fehlende Updates, sondern um die Gefahr von Schäden bei schiefgelaufenen Updates.

Jens