Keine Connected Services im C5X

[DerDusL]

Hallo zusammen,

ich habe einen C5X (Erstzulassung 09/23) gebraucht gekauft.

Leider finde ich in der Citroen App, als auch auf der Citroen Website keinerlei connected services (in der App wird nur Fahrzeugdaten angezeigt). Das TomTom Navi ist offline (in den Einstellungen des Navis wird oben rechts "keine Verbindung" angezeigt)

App neu installiert, Fahrzeug bei Citroen (Kundenkonto auf der Website) gelöscht und neu hinzugefügt, Auto per Hotspot verbunden, bringt alles nichts. 
Wireless CarPlay funktioniert ohne Probleme, Standort und Daten sind im Auto freigegeben. 4G Symbol und der Doppelpfeil bei den Geodaten wird im Infotainment angezeigt. 

Auf der Website steht

Keine verfügbaren Dienste mehr 

Your vehicle is not eligible for any of our services.

Hatte jemand in der Vergangenheit in ähnliches Problem und konnte es lösen? 

An der Citroen "Hotline" (die schlecht deutsch sprechende Dame hat mich zwischendurch in die Warteschleife gelegt, vorher hörte man das klappern von Töpfen auf dem Herd) versprach nur eine Rückmeldung innerhalb von 5 Werktagen

Danke vorab! 

[rufus608]

Ja moin.

Mein C5 X leistete ab Übernahme (09/2023) als Tageszulassung (EZ 02/2023) ungenügend bei Connected Navi Pack Plus, es war auch in der App kein Service angezeigt, und das obwohl 3 Jahre ab Erstzulassung inkl. sein sollten. Mich ärgerte es dass die Navigation darum trotz veränderter Verkehrssituationen keine neue Route führte. 

Im Sept. 2024 hat Citroën dann ein Update für das Connected N P P ota aufs Auto gebracht und die App erneuert, super.

Einen Hacken hatte es: für das endlich funktionierende CNPP hatte ich nur einen befristeten Zugang, ich hätte quasi für teuer Geld "verlängern" müssen.

Ich fragte eine kostenlose Freischaltung für 2,5 Jahre an da das CNPP ja nun erstmals so wie in der Preisliste beschrieben funktioniere. Vor Ablauf der Probezeit bekam ich die positive Antwort, die vollen 3 Jahre wurden mir freigeschalten. Eine perfekte kundenfreundliche Reaktion von Citroën Deutschland.

Seit dem ist die Routenführung dynamisch und stellt mich sehr zufrieden.