J.D. Power-Report 2005

[Maik Gutser]

http://www.auto-motor-und-sport.de/d/86131

Zur Erläuterung: Es handelt sich hier nicht um Zufriedenheits- bzw. Mängelindizes sondern um einen CSI, also einen Kundenzufriedenheitsindex. Allein 25 Prozent macht der Bereich Sympathie aus.

Erstaunliches enthüllt der Text, so werden beim Toyota Avensis bzw. Corolla nicht nur die Werkstätten geschätzt, sondern sie erhalten insbesondere im Bereich "Aussehen" Bestnoten.

Corolla: „Bei den Fragen zu Qualität und Zuverlässigkeit stellt sich dann jedoch heraus, dass auch Toyota- Fahrer hin und wieder Probleme haben – nicht oft, aber eben auch nicht viel seltener als der durchschnittliche Kompaktwagenbesitzer.“

Avensis: „Ausgerechnet in der Kategorie "Qualität und Zuverlässigkeit“ fällt das Urteil nicht durchweg besser aus als bei den Konkurrenten, wie der Bereich "Probleme mit der Karosserie“ zeigt.“

Man lernt immer wieder was dazu.

[Maik Gutser]

Eigentlich sollte es heißen: ..um PANNEN- bzw. Mängelindizes...