Online-Beratung beim Reifenkauf

[BerndX2]

Hallo

Bei der Suche nach passenden Reifen habe ich gerade folgende infomative Auskunft erhalten:

Guten Tag

Ich bräuchte 2 Reifen für mein Mofa Zündapp CS 25.

Größenangabe laut Fahrzeugschein:

2 3/4-17 reinforced !!!

Könnten Sie bitte Verfügbarkeit, Lieferzeiten, den günstigsten Stückpreis und Versandkosten innerhalb Deutschland angeben.

Mit freundlichem Gruß

Sehr geehrter Kunde,

nein, das kann ich nicht. Bitte selbst im Internet nachsehen

Mit freundlichem Gruß Ihr... Team!

Ihre Frage :

In allen von Ihnen aufgeführten Reifen der genannten Größe fehlt die Angabe ,,reinforced'' oder ist vielleicht für einen Laien nur schwer ersichtlich.

Was ist das für ein Kundenservice wenn selbst solche einfachen Fragen nicht beantwortet werden. Wofür gibt es denn bei Ihnen die Online-Beratung.

Vielen Dank auch!!!

----letzte Frage Kunde--------

Die Antwort dazu:

Sehr geehrter Kunde,

ja, weil die nichts anderes zu sagen hat, als dass die Traglast höher als Standard ist. Wer Online bestellen will sollte auch Ahnung von der Materie haben und solche Sachen wissen

Mit freundlichem Gruß Ihr ...Team!

Status:Frage ist beantwortet

Wir hoffen Ihnen weiter geholfen zu haben!

Mit freundlichem Gruß

Ihr ... Team

Servicewüste Deutschland???

Gruß Bernd

[Achim (Kantia)]

Ich habe mal "2 3/4-17 reinforced" in mein Google-Fenster eingegeben und folgendes

Ergebnis erhalten.

[Lenny Granate]

Wenn ich sowas schon wieder lese, hey!?

Was für Assi-Pack! Wofür haben die ihre schxxx Seite im Internet, wenn man als Kunde noch nicht mal was fragen kann, oder hier besser: darf!?

[ManfredK]

Beratung ist Service.... Service kostet Geld und ist "unproduktiv".... Internet = Suche nach dem absoluten Schnäppchenpreis.... = geringe Handelsmarge = kein Geld für Service....

Es soll zumindest vereinzelt in Deutschland noch Fachbetriebe geben, die beraten und damit einen nicht ganz unwichtigen Service bieten.... Leider kostet Service nun mal Geld.... deswegen ist dann der Fachbetrieb teurer.... woraufhin jeder in Internet rennt um einen noch günstigeren Preis zu finden....

Komischerweise beschweren sich zunehmen potentielle Käufer über den fehlenden Service im Internet..... warum nur.... warum nur

[foxymail]

das problem bei diesen online-reifenhändlern ist, daß die oft gar net im Besitz der Reifen sind, sondern nur sehen, in welchem lager in deutschland auch immer die reifen rumlichen und ob verfügbar. bekommen sie einen Auftrag, geht der weiter an das Lager. Sie spielen also vermittler.

sicher ist das kein wirklicher Kundenservice.

[Kugelblitz]

Da geh ich doch zum Raiffeisen meines Vertrauens. Dem leg ich das auf den Tisch, steh ein bißchen in der Gegend rum uns starre Löcher in die Luft und hab nach ein paar Minuten den Preis und ob der Reifen verfügbar ist. Dann einen Termin machen und schon passt das...

Viele Grüße

Fred